澳门金沙集团如何做到线上游客每年150%增长

背景介绍：金沙中国有限公司是澳门最大的综合度假村经营商。公司旗下物业包括澳门金沙、澳门威尼斯人、澳门百利宫、金沙城中心及澳门巴黎人。各综合度假村集合多样化业务，包括酒店住宿、大型会议及展览场地、各式餐厅食肆、购物中心、国际一流的娱乐表演，以及其他商务及旅游休闲配套。

        为了成为亚洲领先的休闲度假、商务会议目的地，金沙中国在市场营销上一直没有停止探索，不断寻找更多高质量的潜在消费者，品牌在澳门酒店中可谓大名鼎鼎。然而，这依然不够，要在竞争激烈的市场中保持上升趋势，营销活动更高效、把钱花在刀刃上是关键。

 1 . 海外营销面临的挑战   

金沙此前的营销方向，是持续增加广告投放量，覆盖更多消费者，而且用不同平台各自为政，这带来两个问题：

第一，因为多渠道、多平台，金沙积累了海量数据，整体数据量超过20亿行数据！怎么将这些平台整合起来，从中分析出哪些客户是高价值潜在客户，他们有什么样的特征？
 

第二，了解数据后，怎样以用户为核心进行更精准地营销，在合适的时间，合适的地点，更重要的是在客户决策的关键时刻，将个性化的广告送达客户，以此提高客户转化率？

 2 . 机器学习 四两拨千“金”  

基于上述挑战，Google为金沙中国提供了一个整体数字营销解决方案。这个方案以客户为核心，一站式解决所有问题。

2.1 利用Google工具整合营销数据

通过使用Google Analytics 360 Suite和DoubleClick，能够整合跨渠道，跨平台的数字信息，形成以用户为核心的数据视角。这些信息包括：用户看了哪些广告，怎么看的，点击了哪些内容，访问了哪些网站——经过这样的分析整理，形成了以用户为核心的数据基础，也让金沙中国更加了解自己的用户以及用户的转化路径。有了这些信息指导，再结合谷歌的整合营销平台，从而使广告活动从设计、执行到优化更加高效，并更有针对性和准确性，并且覆盖了搜索广告、视频广告和展示广告所有渠道。

2.2 机器学习找到高价值用户

在通过谷歌平台收集的数以亿计的洞察信息中，Google的机器学习像大浪淘沙一样，挑出了最有可能在未来30天预定酒店和其他金沙产品的、有含金量的客户，这是怎么做到的呢？

整合营销数据

挖掘高价值用户：

Google使用Tensorflow和Google云平台，搭建了一个预测模型，这个模型能可以识别并且分析用户在各个设备和渠道上跟广告、网站的互动交互行为，标记出处那些具有高可能性转化的潜在用户，精确度高达92%。同时，也会建议哪些广告信息，格式是最合适投放的，从而在接下来的30天内用各种数字广告与用户互动，打动他们。

2.3 个性化广告互动

高价值用户被标记出来后，Google营销方案针对不同用户进行广告的定制，从而在他们做决策的最关键时刻，不论是搜索广告、展示广告还是视频广告，看到最能打动自己的广告，系统根据客户的实时信号，判断出他们的喜好，比如某个客户目前定位在中国、某个客户对价格敏感，还有有的客户喜欢看秀，他们看到的广告折扣信息各不相同。

1.搜索“澳门套房”

 
突出折扣，吸引客户快速下单。

2.搜索“澳门酒店折扣”

强调折扣+送早餐，给客户占到便宜的感觉。

3.搜索过“澳门表演”

系统推出精彩演出+划算票价广告。

 3 . Google广告效果卓著提升150%  

通过Google的整体营销方案，金沙中国的广告效果有显著提升，即使面对浩瀚的客户群体，金沙中国也透彻了解潜在客户和已有客户的需求，以客户为核心进行数字营销，事半功倍：

 2019-07-08 17:48:44